Без интеграции с CRM заказчика оператор аутсорса не может предоставлять клиенту персонализированную инфу (например, остаток на счету). Поэтому, если речь идет о большом многофункциональном заказе, интеграцию придется делать по-любому. Ежегодная плотная интеграция с разными компаниями влетит компании в копеечку и может стоить дороже того аутсорса. Короче, нам явно не хватает массы законов, учитывающих нюансы работы нынешних гос.структур. Потому что те, кто сидит в ВР, понятия не имеют, как многие из них и с чем работают. В результате что-то мы спасаем, а что-то явно губим. Но пока еще осознаем и начнем чесаться...
