Автор Тема: За связь без брака!
 

Offline Игрек

  • Hero Member
  • ******
  • Повідомлень: 3266
  • Karma: 2668
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1710 : Лютий 08, 2018, 18:11:23 »
Плюсик за нуднность и упертость.  :)

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1711 : Лютий 08, 2018, 18:37:01 »
Мне все же кажется, что ИИ победит такие кол-центры. Eventually.
Они уже даже как-то пытаются поддаться. Пока чатботы заводят. Но проблемы не в чатботах и не в ИИ, а в процессах.
Правда, сейчас многое меняется в лучшую сторону. Просто это не значит, что побеждена застарелая бюрократия и что все процессы отлажены. Far from it.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1712 : Лютий 08, 2018, 18:42:00 »
Правда, сейчас многое меняется в лучшую сторону.
Да, я заметил.  :smilie5:

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1713 : Лютий 08, 2018, 18:48:37 »
Да, я заметил.  :smilie5:
Понимаю иронию, но уверяю, это не из разряда "раньше было лучше", а скорее из разряда "а тут ничего не поменялось".
Вообще, по взглядам со стороны, в компании проходят как определенные негативные моменты, так и позитивные. Просто про позитивные мало кто пишет, если вообще.
Скажем, раньше, чтобы в корпоративной группе сделать замену сим, надо было оформить письмо от координатора, обязательно с печатью, указать там получателя сим и все такое. Между прочим, оправданная бюрократия, т.к. отдавать номер кому не попадя не есть правильно.
Теперь сделали так, что вместо письма координатор может просто оставить устную заявку по звонку в контакт-центр.
Должен заметить, что это сделало конкретно эту процедуру сильно удобнее.
В общем, я вижу, что улучшить работу пытаются. Да, не факт, что это получается, есть и застарелые проблемы, и возникли новые, но попытки вижу.

Offline sergk1

  • *****
  • Повідомлень: 9975
  • Karma: 1744
  • Стать: Чоловіча
  • Хортиця
Re: За связь без брака!
« Reply #1714 : Лютий 09, 2018, 14:38:09 »
Для информации  8)
Цитувати (виділене)
На днях завершилась конференция 5G Day, организатором которой выступила компания Qualcomm. На ней, как нетрудно догадаться из названия, речь шла преимущественно о развитии 5G, а также об устройствах, которые получат поддержку мобильных сетей пятого поколения. Уже известно, что Qualcomm будет непосредственным партнёром для таких брендов, как ASUS, HTC, LG, Nokia, Sony, Vivo, Xiaomi, ZTE. К ним присоединятся ещё десять компаний, которые выпустят первые коммерческие 5G-смартфоны и другие мобильные гаджеты.

Qualcomm станет прямым поставщиком модема Snapdragon X50 с поддержкой сетей 5G
http://4pda.ru/2018/02/09/349614/

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1715 : Лютий 09, 2018, 17:12:04 »
А это же Qualcomm недавно в Европе оштрафовали на миллиард с лишним?

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27959
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1716 : Лютий 09, 2018, 17:51:55 »
А это же Qualcomm недавно в Европе оштрафовали на миллиард с лишним?
Его регулярно штрафуют. Фольксваген тоже оштрафовали :smile4:.

Offline sergk1

  • *****
  • Повідомлень: 9975
  • Karma: 1744
  • Стать: Чоловіча
  • Хортиця
Re: За связь без брака!
« Reply #1717 : Лютий 12, 2018, 15:39:10 »

Offline Volf Ram

  • Hero Member
  • ******
  • Повідомлень: 26833
  • Karma: 20960
  • Стать: Чоловіча
  • Russia delenda est.
Re: За связь без брака!
« Reply #1718 : Лютий 20, 2018, 01:56:35 »
Постаревший бывший напёрсточник читает описание тарифов на сайте Киевстара и изумляется: «А ведь мы считали себя ловкими ребятами!»
Загадочная услуга «Роуминг в самолете» от «Киевстар» обошлась украинцу в 3800 грн
Ватафон не лучше, если что. :sarcastic:

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1719 : Лютий 20, 2018, 08:44:50 »
Интересно, а вот у меня на высоте 10 км полностью отрубалась связь и сети не было. Водафон, если что и российский МТС.

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27959
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1720 : Лютий 20, 2018, 08:55:56 »
Интересно, а вот у меня на высоте 10 км полностью отрубалась связь и сети не было. Водафон, если что и российский МТС.
Ну, там же написано, что это не на всех самолетах и не на всех авиакомпаниях. Теперь крайне желательно отрубать все самому, во избежание.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1721 : Лютий 20, 2018, 09:20:04 »
Цитувати (виділене)
О том, что «абонент не прав», написал и президент «Киевстар» Петр Чернышов в комментариях к посту.

«Незнание не освобождает от ответственности. Поэтому, если абонент не планирует использовать мобильный интернет в роуминге, «Киевстар» рекомендует его попросту отключить услугу передачи данных в настройках телефона. Во время полета в самолете мы рекомендуем переводить телефон в авиарежим, а в настройках мобильного телефона устанавливать обновления мобильных приложений через Wi-Fi, что позволит избежать автоматического обновления программ через мобильный интернет», — комментируют у оператора.

"Научись сначала кнопки нажимать, дура" (С) Масяня.

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1722 : Лютий 20, 2018, 09:29:49 »
Цитувати (виділене)
О том, что «абонент не прав», написал и президент «Киевстар» Петр Чернышов в комментариях к посту.

«Незнание не освобождает от ответственности. Поэтому, если абонент не планирует использовать мобильный интернет в роуминге, «Киевстар» рекомендует его попросту отключить услугу передачи данных в настройках телефона. Во время полета в самолете мы рекомендуем переводить телефон в авиарежим, а в настройках мобильного телефона устанавливать обновления мобильных приложений через Wi-Fi, что позволит избежать автоматического обновления программ через мобильный интернет», — комментируют у оператора.

"Научись сначала кнопки нажимать, дура" (С) Масяня.
Так говорить глава компании, конечно же не должен, за это ему наше порицание, но я не глава компании и скажу, что таки да, сама дура виновата (что не исключает гадливость опсоса). Зачем включать роуминг? Почему у него на EDGE начинает сразу все обновляться? В современных смартфонах всегда есть переключатели "обновлять только через wifi" к примеру, или роуминг для передачи данных по мобильной сети надо включать отдельно.  Несмотря на хитрожопость оператора автору надо было немного более внимательней отнестись к данному вопросу. Если он не рассчитывал пользоваться услугами Интернет от оператора, то выключить передачу данных было бы  разумным шагом.

Offline Garfield

  • *****
  • Повідомлень: 9576
  • Karma: 5636
  • Стать: Чоловіча
  • Nederland
Re: За связь без брака!
« Reply #1723 : Лютий 20, 2018, 09:39:28 »
Так ведь трудно-представимое число людей ни в настройки не заглядывает ни за условиями не следит. Дама, живущая в Германии в эти выходные открыла для себя, что в ЕС плату за роуминг летом отменили. А потом выяснила, что у нее не работает, поскольку отключен нафиг...
Homo homini felis est.

Offline invariant

  • *****
  • Повідомлень: 7879
  • Karma: 3688
  • Стать: Чоловіча
  • Київ <-> Вінниця
    • Шарага
Re: За связь без брака!
« Reply #1724 : Лютий 20, 2018, 09:41:07 »
Почему у него на EDGE начинает сразу все обновляться?
Кстати, тот ещё мазохизм, в плане скорости.
...І ми важкі несем мішки із написом "U235"...

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1725 : Лютий 20, 2018, 09:44:01 »
Так ведь трудно-представимое число людей ни в настройки не заглядывает ни за условиями не следит.
Это да. Но роуминг то все равно надо включать! А так же обновление по другим сетям кроме WiFi! Это все по умолчанию выключено. Так что этот человек точно знал где находятся соответствующие настройки.
Цитувати (виділене)
что в ЕС плату за роуминг летом отменили.
Кстати, четко все работает. За короткое время посетил три страны ЕС и каждый раз переключалось как часы почти сразу после пересечения границы.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1726 : Лютий 20, 2018, 09:50:17 »
Цитувати (виділене)
О том, что «абонент не прав», написал и президент «Киевстар» Петр Чернышов в комментариях к посту.

«Незнание не освобождает от ответственности. Поэтому, если абонент не планирует использовать мобильный интернет в роуминге, «Киевстар» рекомендует его попросту отключить услугу передачи данных в настройках телефона. Во время полета в самолете мы рекомендуем переводить телефон в авиарежим, а в настройках мобильного телефона устанавливать обновления мобильных приложений через Wi-Fi, что позволит избежать автоматического обновления программ через мобильный интернет», — комментируют у оператора.

"Научись сначала кнопки нажимать, дура" (С) Масяня.
Так говорить глава компании, конечно же не должен, за это ему наше порицание, но я не глава компании и скажу, что таки да, сама дура виновата (что не исключает гадливость опсоса). Зачем включать роуминг? Почему у него на EDGE начинает сразу все обновляться? В современных смартфонах всегда есть переключатели "обновлять только через wifi" к примеру, или роуминг для передачи данных по мобильной сети надо включать отдельно.  Несмотря на хитрожопость оператора автору надо было немного более внимательней отнестись к данному вопросу. Если он не рассчитывал пользоваться услугами Интернет от оператора, то выключить передачу данных было бы  разумным шагом.

Наверное, его цена мегабайта в обычном роуминге устраивала.  :unknown:

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1727 : Лютий 20, 2018, 10:08:08 »

Наверное, его цена мегабайта в обычном роуминге устраивала.  :unknown:
Ага, особенно при обновлении приложений :smilie5: С другой стороны, у Водафона есть услуга "Безвиз уикeнд" - в течении 3-х дней 100 мегабайт всего за 60 грн. Можно вполне перетоптаться за рубежом пока, либо не сменишь симку на местную, либо уедешь домой.
Кстати, неприятно удивил персонал в салоне Водафон на Сагайдачного в Киеве. Молодой человек долго не мог найти Венгрию в списке стран на сайте. Наверное потому, что она называется Угорщина на государственном языке. :smilie9:

Offline Фрипп

  • *****
  • Повідомлень: 3862
  • Karma: 2199
Re: За связь без брака!
« Reply #1728 : Лютий 20, 2018, 11:07:56 »
Прибыль «Укртелекома» достигла 2,2 млрд грн

Cпойлер

О достижениях «Укртелекома» рассказал директор компании Юрий Курмаз. Он сообщил, что в 2017 г наблюдался рост доходов как в бизнесе оператора, связанном с массовыми потребителями, так и с бизнес-клиентами. Доход в направлении B2B увеличился на 8,1% и достиг 1313 млн, а в B2C увеличение дохода составило 1,4%, что соответствует 3647 млн грн. В целом же за 2017 г доход компании остался стабильным на уровне 6,654 млрд грн, а EBITDA достигла рекордной отметки 1,867 млрд грн, тогда как маржа EBITDA — 28,1%. Чистая прибыль за 2017 г достигла 867 млн грн. В целом же доход от телекоммуникационных услуг «Укртелекома» составил 5,767 млрд грн.
Как отметил Юрий Курмаз, сокращение числа абонентов, наблюдавшееся в прошлом году, является общемировой тенденцией, так как связано с отказом от проводных телефонов. По итогам 2017 г число абонентов составило 3,8 млн, при этом ARPU вырос с 40 грн (в 2016 г) до 44 грн (2017 г). Положительная динамика в этом направлении связана с наращиванием клиентов интернет-подключений, в результате их число превысило 1,5 млн в 2200 населенных пунктах. Показатель ARPU для них вырос с 71 грн (2016 г) до с 76 грн (2017 г). Продолжал увеличивать свою популярность и сервис IPTV, число подписчиков которого достигло 94 тыс. Прибыль от интернет-сервисов «Укртелекома» выросла на 9,8% и достигла 1721 млн грн. Их доля также увеличилась до 36,2%, что отвечает стратегии оператора.

Количество бизнес-клиентов оператора в прошлом году оценивалось в 910 тыс., при этом их ARPU увеличилось с 63 грн в предыдущем до 68 грн в 2017 г. Услугами интернет-доступа воспользовалось 166 тыс. абонентов, которые затрачивали на них в месяц в среднем 144 грн, тогда как в 2016 г это было 117 грн. По признанию Юрия Курмаза, наполненность дата-центра «Укртелекома» составила 4300U, что соответствует почти полной его загрузке. Облачная АТС оператора задействовала 12,5 тыс. линий, а предоставляемый бизнес-клиентам сервис IPTV охватывает уже 1100 экранов. В целом же рост дохода от телеком-услуг в этом сегменте равен 25%, на 17,6% увеличились показатели для передачи данных, и на 13,2% — для дата-центра.

Для корпоративных клиентов «Укртелеком» начала предлагать услугу «Защита от DDoS-атак», которая автоматически начинает фильтровать паразитный трафик через 2-3 секунды и позволяет отражать атаки с суммарным объемом до 350 Гб/с.

Одной из самых сложных проблем для «Укртелекома» является кража медных кабелей, причем, как сообщил Юрий Курмаз, число таких инцидентов продолжает увеличиваться год от года. В результате, за период с 2014 по 2017 гг их число увеличилось на 360% и к 2017 г достигло 20 тыс. По признанию главы «Укртелекома», оператор всячески стимулирует внесение изменений в законодательство, которые позволили бы справиться с нарастающим валом этих преступлений, но пока этот процесс пробуксовывает. Поэтому компания старается перевести свою сеть на оптические технологии, в то же время, продавая или вовсе отказываясь от морально устаревших медных кабельных коммуникаций. Так общая протяженность сети волоконно-оптических линий связи «Укртелекома» достигает 48 тыс. км.

Отдельный раздел выступления Юрия Курмаза был посвящен проекту по модернизации сети. Он сообщил, что капитальные инвестиции оператора в 2017 г составили 948 млн грн, тогда как в предыдущем — 954 млн грн. Это позволило перевести на новую сеть 350 тыс. клиентов. Кроме того, было подключено к интернету 70 новых населенных пунктов, а 273 бизнес-центров и торгово-развлекательных центров получили интернет-каналы на базе оптических технологий. Выступающий подчеркнул, что благодаря принятой компанией стратегии по расширению бизнеса, связанного с интернет-доступом, в период 2014 — 2017 гг общий объем чистой прибыли достиг 2,2 млрд грн.

По словам главы «Укртелекома», в последнее время финансирование проекта осложнилось в связи с судебным разбирательством в отношении одного из основных акционеров компании. Тем не менее, в планах оператора продолжить модернизацию. А в представленном главой компании плане развития «Укртелекома» можно было увидеть, что в 2018 г ожидается внедрение CRM и обновление биллинговой системы.

Offline pozemka

  • *****
  • Повідомлень: 19611
  • Karma: 3588
  • Стать: Жіноча
  • черепаха разнузданная
Re: За связь без брака!
« Reply #1729 : Лютий 20, 2018, 11:16:00 »
Правда, сейчас многое меняется в лучшую сторону. Просто это не значит, что побеждена застарелая бюрократия и что
Это... Я на голубом глазу наивно считала, что это западная компания.  В 90х, кажется, уже не помню, в Англии был водафон, в нулевых в Германии был маннесман-водафон.  Я наивно считала, что это они сюда зашли.  Не они?  Или что происходит? 

Offline pozemka

  • *****
  • Повідомлень: 19611
  • Karma: 3588
  • Стать: Жіноча
  • черепаха разнузданная
Re: За связь без брака!
« Reply #1730 : Лютий 20, 2018, 11:19:28 »
Прибыль «Укртелекома» достигла 2,2 млрд грн
Абонплату повышают, а дозвониться до них и решить какую-то проблему невозможно.  Помню мытарства по автоответчику, где ничего не подходит, они тебе бойко тарабанят, есть ли у тебя долг, работает ли твой телефон, а остальное не стоит внимания.

Offline wounded_zmey

  • Hero Member
  • ******
  • Повідомлень: 2619
  • Karma: 2120
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1731 : Лютий 20, 2018, 11:35:56 »
Правда, сейчас многое меняется в лучшую сторону. Просто это не значит, что побеждена застарелая бюрократия и что
Это... Я на голубом глазу наивно считала, что это западная компания.  В 90х, кажется, уже не помню, в Англии был водафон, в нулевых в Германии был маннесман-водафон.  Я наивно считала, что это они сюда зашли.  Не они?  Или что происходит? 
Не они. МТС прикупило франшизу. То есть просто право пользоваться торговой маркой.

Offline Фрипп

  • *****
  • Повідомлень: 3862
  • Karma: 2199
Re: За связь без брака!
« Reply #1732 : Лютий 20, 2018, 12:18:41 »
Хотя слухи, что МТС выгодно себя продаст Водафону - ходили

Offline pozemka

  • *****
  • Повідомлень: 19611
  • Karma: 3588
  • Стать: Жіноча
  • черепаха разнузданная
Re: За связь без брака!
« Reply #1733 : Лютий 20, 2018, 13:29:39 »
Не они. МТС прикупило франшизу. То есть просто право пользоваться торговой маркой.
А. То-то же они, уверяя, что смена тарифа ничего не стоит, сняли осенью за это деньги.  Я плюнула.  А зря, надо было отдать их долг коллекторам Старине, он бы стряс.  Может быть. Когда-нибудь.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1734 : Лютий 20, 2018, 15:14:44 »
А зря, надо было отдать их долг коллекторам Старине, он бы стряс.
Увы, общение с роботами стоит седых волос, двух стаканов крови и наличия свободного времени. Проще плюнуть и потратить это время на что-нибудь созидательное (например, зарабатывание денег :smilie5:).

Offline sergk1

  • *****
  • Повідомлень: 9975
  • Karma: 1744
  • Стать: Чоловіча
  • Хортиця
Re: За связь без брака!
« Reply #1735 : Лютий 22, 2018, 11:07:02 »
Київстар озвучив кому пощастить першому по їх планам
Цитувати (виділене)
Первые базовые станции четвертого поколения Киевстар установит в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Ужгороде, Виннице, Хмельницком, Тернополе и Львове
 новый стандарт мобильной связи будет доступен жителям Ивано-Франковска, а также на пограничных переходах в Закарпатской, Львовской и Волынской областях. Президент Киевстара ранее заявлял, что 4G оператор будет развивать в курортных регионах. Сегодня компания обнародовала планы по запуску новой сети на юге Запорожской области, а также в ряде населенных пунктов вблизи Одессы. Запуски ориентировочно состоятся в марте-апреле этого года.
https://nv.ua/techno/it-industry/kievstar-rasskazal-hde-4g-pojavitsja-v-pervuju-ochered-2453408.html

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27959
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1736 : Лютий 22, 2018, 12:07:46 »
Запуски ориентировочно состоятся в марте-апреле этого года.
На ходу переобуваются :). В статье уже "Запуски ориентировочно состоятся в апреле-мае этого года."

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1737 : Лютий 22, 2018, 13:13:59 »
Главное, что бы при подключении на 4G скорость была повыше, чем несколько мегабит в секунду. У нас, к примеру такого сплошь и рядом. Кстати, заметил ухудшение качества интернета у Водафона в том же Херсоне, да и в Киеве. Прошлым летом еще было получше.

Offline sergk1

  • *****
  • Повідомлень: 9975
  • Karma: 1744
  • Стать: Чоловіча
  • Хортиця
Re: За связь без брака!
« Reply #1738 : Лютий 23, 2018, 10:18:54 »
Киевстар пишет о подорожании на 10-20 грн с лета. Там же карта запуска 2600 диапазона
Цитувати (виділене)
Мобильный оператор Киевстар намерен запустить линейку новых 4G-тарифов ориентировочно в конце лета или в начале осени этого года, и они будут на 10-20 грн дороже существующих
http://biz.liga.net/ekonomika/telekom/novosti/3729187-v-kievstare-rasskazali-naskolko-dorozhe-budut-4g-tarify.htm

Offline franco

  • *****
  • Повідомлень: 10867
  • Karma: 2274
  • Стать: Чоловіча
  • бендеровец
Re: За связь без брака!
« Reply #1739 : Лютий 23, 2018, 10:22:51 »
Киевстар пишет о подорожании на 10-20 грн с лета. Там же карта запуска 2600 диапазона
Цитувати (виділене)
Мобильный оператор Киевстар намерен запустить линейку новых 4G-тарифов ориентировочно в конце лета или в начале осени этого года, и они будут на 10-20 грн дороже существующих
http://biz.liga.net/ekonomika/telekom/novosti/3729187-v-kievstare-rasskazali-naskolko-dorozhe-budut-4g-tarify.htm
Это логично.

0 Користувачів і 3 Гостей дивляться цю тему.