Автор Тема: За связь без брака!
 

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27957
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1140 : Грудень 12, 2016, 12:51:49 »
Да ладно. Говорят, что весь проект на фоне общих затрат Киевстара тянул не принципиальные деньги.
Я про мобильную сеть писал, что там затрат выше :).
В общем, ты видишь обычные проблемы, которые возникают у некоторых проводных провайдеров, но не учитываешь того, что могут добавиться несколько необычные.  :)
Естественно. Я не пишу о специфических проблемах Киевстара по причине их незнания. А то, что я пишу, это обычные стандартные проблемы, возникающие у всех. У той же Веги, к примеру. Но ведь кто-то в Киевстаре должен был о них догадываться? Стратегия "упремся - разберемся" как-то не к лицу лидеру связи Украины :smile7:.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1141 : Грудень 12, 2016, 12:56:46 »
Я про мобильную сеть писал, что там затрат выше :)
А, я тебя понял наоборот, сорри.  :)
Но ведь кто-то в Киевстаре должен был о них догадываться? Стратегия "упремся - разберемся" как-то не к лицу лидеру связи Украины :smile7:.
Что касается конкретно воздушек, то это было решение в безвыходной ситуации, к сожалению.
Вроде бы планированием технической части занимались опытные спецы, в Одессе претензий именно по архитектуре и планированию нет, в основном из бывшего ГТ, т.е. люди понимали, что делают, и многих проблем удалось избежать изначально.
Но управление, маркетинг и в частности обслуживание...

Offline wounded_zmey

  • Hero Member
  • ******
  • Повідомлень: 2619
  • Karma: 2120
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1142 : Грудень 12, 2016, 20:18:12 »
ИМХО,  дело в том, что очень разная природа проблем в эксплуатации мобильной и фиксированой сети.
Базовая станция в большинстве случаев имеет один входящий кабель - 220/380 вольт. И затраты на ее обслуживание предсказуемы. В случае чего, ее и перенести не вопрос. Во времена быстрого развертывания сети куча случаев была, когда база уже была в эфире, но переносилась из-за проблем с легализацией. В любом случае, клиент мобильной связи не сидит на месте, и почувствует лишь временное ухудшение качества сервиса, а не его отсутствие. Сравните с фиксой.

а инет от операторов мобильной связи был полностью отдан партнерам, причем куче партнеров. Так что были случаи, что в разных подъездах одного дома фактически были разные провайдеры опод одним брендом.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1143 : Грудень 18, 2016, 12:48:51 »
Сегодня в рамках обмена опытом по построению клиентоориентированного бизнеса публикую сегодняшнюю переписку с LifeCell.  :sarcastic:

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27957
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1144 : Грудень 18, 2016, 13:02:32 »
LifeCell - Реал (С) :smile7:.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1145 : Грудень 18, 2016, 16:00:44 »
Сегодня в рамках обмена опытом по построению клиентоориентированного бизнеса публикую сегодняшнюю переписку с LifeCell.  :sarcastic:
Это сервис 2.0, то бишь самообслуживание.  :)

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1146 : Грудень 18, 2016, 16:10:42 »
Сегодня в рамках обмена опытом по построению клиентоориентированного бизнеса публикую сегодняшнюю переписку с LifeCell.  :sarcastic:
Это сервис 2.0, то бишь самообслуживание.  :)
Я бы сказал "самонеудовлетворение".  :smilie5:

Offline Фрипп

  • *****
  • Повідомлень: 3862
  • Karma: 2199
Re: За связь без брака!
« Reply #1147 : Грудень 20, 2016, 11:00:25 »
писку с LifeCell

Да, а я на Киевстар грешу, какие же ******


Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1148 : Грудень 27, 2016, 17:00:40 »
Украинский телеком-рынок будет падать до 2021 года - исследование
Цитувати (виділене)
Доход от мобильного интернета будет расти в среднем на 3,7% в местной валюте, и в 2021 году достигнет 7,2 млрд грн

Украинский телеком-рынок будет стагнировать до 2021 года. Такой прогноз опубликовала аналитическая компания Pyramid Research.

Согласно резюме отчета, доход телеком-рынка в 2016 году составит $ 1,6 млрд (40.7 млрд грн). Среднегодовая динамика в местной валюте будет отрицательной (-0,7%).

"Доходы рынка в долларах, как ожидается, будут снижаться 2021 года. Доход от передачи мобильных данных будет расти в среднем на 3,7% в местной валюте, и в 2021 году достигнет 7,2 млрд грн ($ 256m)", - говорится в сообщении. Аналитики прогнозируют, что мобильный интернет будет составлять в 2021 году 26,1% в среднем чеке абонента (а сейчас - 21%).

Фиксированная VoIP, как ожидается, будет быстро расти в течение 2016-2021 (среднегодовой темп роста - 8,2% в гривне), в то время как фиксированный широкополосный интернет будет показывать среднегодовой темп роста на уровне 3,9%.

"Телекоммуникационный рынок Украины будет контролироваться двумя операторами - Киевстар и Vodafone Украины (МТС). Операторы будут сосредоточены на расширении 3G, пакетных бандлах и сервисах на основе данных, чтобы укрепить свои позиции на рынке", - пишут аналитики. 

Offline wounded_zmey

  • Hero Member
  • ******
  • Повідомлень: 2619
  • Karma: 2120
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1149 : Грудень 27, 2016, 17:13:11 »
"Телекоммуникационный рынок Украины будет контролироваться двумя операторами - Киевстар и Vodafone Украины (МТС). Операторы будут сосредоточены на расширении 3G, пакетных бандлах и сервисах на основе данных, чтобы укрепить свои позиции на рынке", - пишут аналитики. 
А Лайфселл куда дели, пардон?

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27957
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1150 : Грудень 27, 2016, 17:36:43 »
А Лайфселл куда дели, пардон?
Равно как и 4G до 2021 года. Какое-то галимое исследование :).

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1151 : Грудень 27, 2016, 17:48:37 »
А Лайфселл куда дели, пардон?
Значит, Лайфселл не будет контролировать рынок, по их мнению.
И я склонен с ними согласиться.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1152 : Грудень 27, 2016, 17:51:06 »
Равно как и 4G до 2021 года. Какое-то галимое исследование :).
Пошел по ссылке на источник, хотят тысячу долларов за пдф, если на одного юзера.
Не, удовлетворюсь статьей...  :)

Offline invariant

  • *****
  • Повідомлень: 7879
  • Karma: 3688
  • Стать: Чоловіча
  • Київ <-> Вінниця
    • Шарага
Re: За связь без брака!
« Reply #1153 : Грудень 27, 2016, 18:04:03 »
Тот же прикол с лайфселлом. Сначала 39->49, это схавал, сейчас 49->69. Вроде есть тариф за 40 (только звонки), переход на него стоит 30 с хвостом. В общем, счёт придётся пополнять два раза - первый, чтобы хватило на переход, но при этом не сняли автоматом 69. И второй раз - уже на тот самый сороковник.
Доп. услуги типа интернета и звонков на др. операторов мне нафиг не нужны -  карточки водафона, киевстара и тримоба тоже постоянно в работе и отказываться не собираюсь.
...І ми важкі несем мішки із написом "U235"...

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1154 : Грудень 27, 2016, 19:14:21 »
Тот же прикол с лайфселлом. Сначала 39->49, это схавал, сейчас 49->69.
Подобным все балуются.
Акционеры хотят денег, а рынок не растет. И взять их, по большому счету, неоткуда. Из предлагаемых услуг рынку уже больше и не надо ничего, ну разве что 3G распространить нормально, но это ИМХО вопрос времени.
Операторы всё больше задумываются о том, что старые модели имеют ограничения, но новых моделей пока не видно.

Инновации затруднены тем, что у нас все операторы — чьи-то. У нас нет хозяев, готовых рисковать. Есть забугорные акционеры и наемный менеджмент, с четкими целями и KPIями.
Я уж молчу о том, что и денег, требуемых для серьезных инноваций, тоже нет. Но могли бы хотя бы "несерьезные" делать...

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1155 : Січень 01, 2017, 15:07:16 »
Кабельные операторы Одессы таки отключили центральные украинские каналы
Цитувати (виділене)
Сегодня ночью кабельные операторы Одессы отключили большинство коммерческих центральных телеканалов страны.

С полуночи смотреть можно только «Первый национальный» и «Раду».

Напомним, такое решение провайдеры приняли в связи с недавно утвержденными поправками к закону «О телевидении и радиовещании», которые касаются так называемой универсальной программной услуги (УПУ) – перечня телеканалов, обязательных для трансляции в сетях кабельных провайдеров.

С 1 января 2017 года этот перечень серьезно сократился. Из него исключили 16 национальных эфирных телеканалов, в том числе «1+1», «Интер» и «Украину». Кабельным операторам придется заключать с ними договоры о трансляции и платить деньги (один канал хочет 2,5 грн в месяц за каждого пользователя). Платить, что характерно, надо наперед.

Одесские операторы утверждают, что эти изменения обойдутся им в 1,5 млн грн ежемесячно. Второй вариант — повысить абонентскую плату на 30%, что тоже не выход из ситуации. В связи с этим провайдеры решили с нового года отказаться от трансляции центральных коммерческих телеканалов.

Между тем, вчера член Национального Совета Украины по вопросам телевидения и радиовещания Валентин Коваль заявил, что крупнейшие кабельные операторы сумели договориться с медиагруппами о трансляции национальных телеканалов без ущерба для потребителей.

Увы, как оказалось, Одессы это сообщение не касается.
Сами же больше всех пострадают.
Предполагаю, что люди будут отключаться пачками. А обратно их вернуть будет очень сложно. Чем дальше, тем больше людям вполне достаточно интернета — и интернет-тв, если есть желание.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1156 : Січень 12, 2017, 10:26:36 »
Интервью киевстаровского главного маркетолога.
Топ-менеджер Киевстар: Украина еще не готова к 4G
Cпойлер
Цитувати (виділене)
Инвестиции мобильных операторов в связь третьего поколения стали крупнейшим украинским инвестиционным проектом последних двух лет. Три крупнейших игрока вложили в обновление инфраструктуры и новые лицензии в общей сложности около $1 млрд. Примерно столько же Украина планирует выручить от продажи всех объектов приватизации.

Директор по маркетингу крупнейшего телеком-оператора Киевстар Святослав Горбань рассказал в интервью ЛІГА.net, стоит ли инвестировать миллиарды гривень в строительство новых сетей в условиях, когда в Украине точные сроки окупаемости инвестиции просчитываются максимум на год вперед. По его словам, компания в 2017 году собирается покрывать 3G не только крупные населенные пункты, но даже некоторые села и трассы.

Еще одна часть стратегии компании на этот год - постепенный перевод абонентов на индивидуальные тарифы. Новые технологии Bigdata-анализа потребления услуг одновременно миллионов клиентов позволяют предлагать каждому из них эксклюзивные условия. Это означает, что массовые тарифы начнут постепенно отходить в прошлое.

- Почти два года назад Киевстар был в числе трех мобильных операторов, которые получили 3G-лицензии. На каком этапе сейчас находится проект?

- Мы покрыли все крупные населенные пункты, за исключением Житомира и Черкасс, и большинство больших сел (уже почти 6000 населенных пунктов), где проживает более половины всего населения страны. В небольших населенных пунктах мы фактически замещаем фиксированную сеть и фиксированную связь. Там, где нет доступа к интернет-провайдерам, люди активно используют 3G.

Хочу акцентировать внимание на том, что запуск 3G был очень своевременным. С одной стороны, немного перезрел рынок - люди очень долго ждали 3G. С другой - именно в прошлом году уже было достаточно смартфонов с поддержкой мобильного интернета третьего поколения. Люди активно использовали соцсети, и было много "тяжелого" контента - те же видео в Facebook. Вот эти три фактора и сделали 3G таким востребованным.

- То есть вы намекаете на то, что инвестиции быстро отобьются?

- Если бы не кризис, то инвестиции отбились бы намного быстрее. Но резкое падение гривни замедлило процесс. Дело в том, что мы много инвестируем в обновление оборудования, а все оборудование - иностранного производства. Поэтому пока говорить о возврате инвестиций рано. Тем более что пока мы продолжаем развитие сети - только за 9 месяцев 2016 года инвестировали 1,8 млрд грн. Хотим, чтобы 3G был доступен везде, где есть наши абоненты.

- То есть и в населенных пунктах с населением менее 10 000 (условия лицензии не обязывают компанию их покрывать)?

- Однозначно. В том числе будем покрывать трассы и отдельные популярные локации. Естественно, мы просчитываем экономическую эффективность каждой базовой станции и в случае мелких населенных пунктов определяем приоритетность развития покрытия. Смотрим также на те локации, где может не быть экономической выгоды, но есть социальная потребность - стадионы, заводы, те же загородные отели или торговые центры.

- Где экономически нецелесообразно строить 3G?

- Например, в селе на 100 человек. Украина заселена неравномерно, у нас есть достаточно много сел, где может проживать несколько десятков человек. Знаете, как решили проблему с покрытием в Китае? Все просто: 70% крупнейшего оператора China Mobile принадлежит государству, и они построили 1,2 млн базовых станций по всей стране. Но у нас другая специфика - государственной поддержки развития технологий нет. А строительство одной базовой станции стоит миллион гривень, это с учетом оборудования.

- Сколько у вас уже построено?

- Семь тысяч переоборудованных базовых станций, которые готовы к 3G или 4G.

- А в 2017 году сколько базовых станций собираетесь обновить?

- Пока не могу сказать, мы еще бюджет утверждаем. Наша амбиция - обновить столько же, сколько в этом году.

Читайте также - Целый год в одной статье: топ-10 событий в украинском телекоме

- У нас недавно было интервью с главой ICU Макаром Пасенюком, и он рассказывал, что в Украину в принципе не имеет смысла инвестировать большие деньги, потому что они никогда не отобьются (ВВП растет медленно, покупательная способность низкая). Как вы относитесь к этому утверждению? Киевстар же вкладывает миллиарды…

- Понятно, что эти инвестиции долгосрочные, как любое строительство инфраструктуры. Я не думаю, что те, кто сейчас интенсивно строит дома в Киеве, рассчитывают, что они отобьют свои средства год в год. Но не строить невозможно. Без инфраструктуры - воды, дорог, связи - прожить нереально. Можно отказаться от каких-то категорий продуктов, но есть сервисы, которыми люди все равно будут пользоваться. И один из них - мобильная связь. Сейчас самое подходящее время для внедрения изменений.

- В каком году планируете "отбить" инвестиции в 3G?

- Я уже 16 лет в телекоме и часто пишу бизнес-планы. Они сбываются только в рамках одного года, и то приблизительно. В более долгосрочном планировании возникает столько факторов, на которые невозможно повлиять, что никакие прогнозы не сбываются. Очень трудно предсказывать, что будет в ближайшие три года. Хотелось бы верить, что все будет хорошо и гривня будет стабильной, экономика будет расти, связи с Евросоюзом будут укрепляться... Как будет в реальности - трудно сказать. Именно поэтому я не могу дать точный ответ на этот вопрос.

- Какой процент в доходах компании занимает мобильный интернет?

- До запуска 3G, в третьем квартале 2014 года, мобильный интернет приносил 8%, в третьем квартале 2016-го - уже 17%. Сейчас идет замещение доходов, которые были у нас от голосовых услуг, доходами от мобильной передачи данных.

Читайте также - Самый быстрый 3G у lifecell? АМКУ решил протестировать

- Viber, Skype и другие мессенджеры явно претендуют на ваш доход. Вы с ними ведете какие-то переговоры?

- Да. Я сторонник того, что ни в коем случае нельзя что-то запрещать, нужно возглавить. Именно поэтому в наших новых тарифах безлимитный трафик на соцсети и мессенджеры. Такая тактика оказалась правильной - тарифной линейкой, которую мы запустили в апреле, воспользовались более 6 млн абонентов.

- По доходам это оправдывается?

- Да. Я считаю, что если ты даешь человеку что-то удобное, он готов за это платить. Заплатил 40 грн в месяц, и не нужно подсчитывать, сколько трафика ты потратил на каждое сообщение в мессенджере.

Это основное отличие нашего подхода от конкурентов, в том числе европейских. В Европе все считают гигабайтами. Но что такое 10 гигабайт? Наверное, много. А если я смотрю видео в HD-качестве каждый день, то, наверное, мне может и не хватить… Люди не понимают, почему так.

Поэтому мы стали делать тарифы, исходя из профиля пользования. Например, достаточно много людей используют только разговоры и не хотят платить за что-то другое. Мы сделали соответствующий тариф. А есть те, кому нужны соцсети, онлайн-музыка и видео на ходу - для них тоже есть специальные предложения с безлимитным доступом к разным сервисам. По сути, это формат доступа по подписке.

Одной из самых больших сложностей на украинском рынке всегда было установить, кто твой клиент, ведь украинцы предпочитают анонимные припейд-подключения. Но новые технологии дали нам возможность определять примерный профиль абонента, исходя из его потребления. Это значит, мы скоро сможем создавать для людей предложения, по-настоящему разработанные под них! Например, любителям ловить покемонов, которые используют онлайн-тарифы, мы можем предоставить безлимитный трафик именно на эту игру, а тем, у кого родственники за рубежом, - предложить дешевые минуты международной связи. Различных персональных предложений мы готовим по 3 млн в месяц. И они очень востребованны. Так что мы не боремся с Viber или Skype. Может, и свой мессенджер запустим.

- И сделаете свой безлимитным, а другие - нет?

- Какая будет конкретная модель, я сейчас не могу сказать. Идея еще в процессе обсуждения.

- Слышал, по планам фиксированного домашнего интернета в следующем году вы уже выходите на новый виток стройки сети. А что вы будете строить? В каких регионах?

- В столице сейчас много новостроек, где есть потребность в хорошем интернете и ТВ. В этом сегменте мы будем развиваться. Почему мы выбрали развитие в новых домах? В старых нам сложно конкурировать с "серыми" провайдерами, которые не платят налоги и за лицензионные разрешения.

- А покупать какие-то сети вы не хотите?

- Очень низкое качество активов, к сожалению. Пока в ближайших планах у нас нет покупки. Мы решили сконцентрироваться на достраивании перспективных участков.

- А что у вас была за история с Волей? Вроде бы оценивали ее…

- Я думаю, что мы не первая компания, которая оценивала Волю. Ее все время оценивают, но никто не покупает. Не могу раскрывать деталей, но в настоящий момент мы ее точно не рассматриваем.

- Сейчас многие операторы понижают межсетевые тарифы. Что Киевстар будет делать?

- Мое личное мнение - не нужно никого бояться: ни конкурентов, ни их предложений, ни регулятора, ни новых обстоятельств. Нужно исходить из здравого смысла, оценки сегодняшних позиций и создания чего-то нового, интересного, востребованного. Я придерживаюсь таких принципов.

Сейчас, например, абоненту все равно, каким оператором пользоваться. Барьер входа очень низкий - за 15 или 20 грн можно купить стартовый пакет любого оператора. Не надо регистрироваться, сдавать отпечатки пальцев, как в Пакистане, или делать привязку номера к ID-карте, как в Китае. А еще голосовые услуги уходят в прошлое и заменяются интернет-общением. Поэтому вскоре ставки интерконнекта (плата за доступ к чужим сетям. - Авт.) будут иметь меньшее значение. И уже не имеет смысла перетягивать к себе чужую базу абонентов. Нужно уметь работать со своими клиентами.

- Вы запустили интернет-магазин. Как он сейчас развивается?

- Буквально на днях нашему интернет-магазину исполнился год. Результатами мы довольны. В отличие от других ритейлеров, мы не просто продаем смартфоны, мы делаем клиенту комплексное предложение.

- Какая у вас сейчас доля рынка?

- Сейчас мы занимаем около 6% ритейл-рынка по девайсам. Надо сказать, что ритейл у нас очень фрагментированный. Есть пара крупных игроков с большой долей, а все остальные - это множество мелких точек. У нас, например, уже 390 магазинов, и мы продолжаем расти и меняться.

- В какую сторону?

- Мы полностью меняем формат магазинов. Теперь это не просто центры обслуживания, а просторные магазины в современном стиле, с большим выбором девайсов и аксессуаров. Все это находится на открытой витрине, все можно потестировать, посмотреть, сравнить.

Читайте также - Мобильный бизнес в разрезе: окупается ли 3G в Украине

- Скоро будет тендер на 4G. Готовы ли вы в конце 2017 года заплатить 540 млн грн за 4G-лицензию в диапазоне 2,6 ГГц?

- Мы будем участвовать в тендере, но сколько заплатим за лицензию, пока неизвестно. Кроме того, я бы сейчас сильно не концентрировался на 4G, поскольку наша страна к этому еще не готова.

Объясню на простом примере. Мы сейчас лидеры по покрытию 3G - у нас уже более 6000 населенных пунктов, которые покрывают 62% населения страны. При этом количество пользователей "умных" телефонов составляет около 35%. Да, безусловно, люди стали активнее пользоваться мобильным интернетом, но для того чтобы говорить, что 4G как-то кардинально поменяет нашу жизнь, количество девайсов и само потребление должны вырасти в разы.

- Как вы смотрите на перспективу CDMA, что его ждет?

- Я думаю, что этот стандарт умрет. Честно признаюсь, раньше я использовал CDMA-модем на даче, пока не было 3G. Но сейчас в этом нет никакого смысла. Мобильный интернет третьего поколения и смартфон с диагональю 5,5 дюйма полностью изменили модель потребления. Теперь нет никакого смысла таскать с собой ноутбуки и подключаться через CDMA. Все вопросы можно решить с телефона и через 3G.

- В этом году Киевстар через дочернюю компанию получил лицензию на финансовую деятельность. На какой стадии запуск нового продукта?

- Пока не решен ряд организационных вопросов с Нацбанком, поэтому конкретные даты запуска нового продукта я пока озвучить не могу. Очень надеюсь, что уже в 2017-м наши абоненты смогут воспользоваться финансовым сервисом нового поколения. Но детали расскажу позже.

- А вы оценивали, насколько упадет доход Киевстара, если в следующем году снизится ставка на международные входящие звонки (с 1 января НКРСИ ввела граничный тариф на завершение звонков с иностранных сетей на украинские на уровне 10 евроцентов за минуту)?

- По нашему мнению, это очень нелогичное и опрометчивое решение. Украина является реципиентом входящего трафика из-за рубежа. И платят за него в валюте. С этих валютных поступлений операторы платят налоги и пополняют бюджет нашей страны. А теперь мы вдруг добровольно отказываемся от валютных поступлений. Стали ли мы ближе к Европе? Нет. Будет ли падение доходов украинских мобильных операторов? Однозначно. Речь идет о сотнях миллионов гривень. А это говорит о том, что роста доходов рынка тоже не стоит ожидать. Максимум 1,5-2%.

- То есть даже с учетом развития 3G?

- Да. И со всеми остальными составляющими.

- Как вы оцениваете инициативу НКРСИ по проверке качества фиксированного интернета (с начала года регулятор обязал всех интернет-провайдеров указывать минимальную скорость интернет-доступа)?

- Мне кажется, что проблема не в том, какую скорость называет тот или иной провайдер. В конце концов, если человеку не нравится один поставщик услуг, он просто перейдет к другому. Киевстар, например, продает пакеты с максимальной скоростью от 50 до 100 мегабит в секунду. Можно ли гарантировать, что скорость всегда будет не ниже 100 мегабит? Нет, ведь сеть - это живой организм, и многое зависит от нагрузки в конкретный момент времени. Возможно, у регулятора есть какой-то способ оценивать сети провайдеров так, чтобы учитывать огромное количество переменных. Но, повторюсь, на рынке фиксированного интернета проблема не в качестве услуг. Проблема в том, что многие провайдеры не платят налоги и работают без лицензий. И вот с этим нужно бороться.

- Как вы считаете, если в следующем году у нас будет MNP, это скажется на переходе абонентов к другим операторам?

- Сейчас людям ничего не мешает перейти к другому оператору. Даже номер можно оставить прежний. Кризис показал, что даже корпоративных клиентов легко перевести, оставив пару номеров для топ-менеджмента. В данном случае мы MNP точно не боимся. Мы считаем, что никакого взрыва с точки зрения перехода от одного к другому не будет. Прошел момент, когда это было актуально. Тем более что я уже говорил: общение уходит в интернет. А там совсем неважно, какой у тебя номер телефона.

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27957
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1157 : Січень 12, 2017, 11:45:45 »
Интервью киевстаровского главного маркетолога.
Цитувати (виділене)
В старых нам сложно конкурировать с "серыми" провайдерами, которые не платят налоги и за лицензионные разрешения.
Я щас расплачусь :smile7:. Вам сложно конкурировать, потому что вы даете говенное качество обслуживания. А не потому, что ваши тарифы дороже других. И превращаетесь в укртелеком номер два. Вами пользуются только если больше нечем.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1158 : Січень 12, 2017, 12:00:07 »
Я щас расплачусь :smile7:. Вам сложно конкурировать, потому что вы даете говенное качество обслуживания. А не потому, что ваши тарифы дороже других. И превращаетесь в укртелеком номер два. Вами пользуются только если больше нечем.
Та там это не единственный перл.
Меня и раньше, и сейчас тошнит от прилизанных заявлений, мало имеющих связь с реальностью.
Например:
Цитувати (виділене)
Я уже 16 лет в телекоме и часто пишу бизнес-планы. Они сбываются только в рамках одного года, и то приблизительно. В более долгосрочном планировании возникает столько факторов, на которые невозможно повлиять, что никакие прогнозы не сбываются.
Да просто никто не уверен, что досидит до конца долгосрочного плана, а акционеры хотят денег уже сейчас, время на раскачку кончилось примерно в 2006 году, с тех пор Киевстар — "дойная корова" (есть реально такой термин в определенной методике).

В Киевстаре есть хорошая инициатива, помогать стартапам. Проводят конкурсы-отборы, затем помогают.
Отмечу еще раз: инициатива хорошая.
Но, зная те принципы, в частности, бюрократию, я не верю, что это из имиджевой кампании вырастет во что-то реальное. И даже имею определенный опыт, чтобы так утверждать.
Там сейчас идут определенные процессы, в т.ч. очень правильные (про неправильные промолчу). Скажем, тесная интеграция своей виртуальной АТС со сторонними CRM-системами.
У меня, как человека косвенным образом заинтересованного, в связи с этим два вопроса: что ж так медленно, это же надо было лет хотя бы 7 тому назад, и почему так плохо?
Когда я на этом фоне читаю какие-то бравурные пресс-релизы, какая от Киевстара помощь малому и среднему бизнесу (а тем более большому), вот буквально тошнота к горлу подкатывает.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1159 : Січень 17, 2017, 11:26:33 »

Сайт интересный, но, к сожалению, указанный отчет мне загрузить пока не удалось, вот думаю.
Там мало зарегистрироваться, нужно еще и попросить их, они будут, скорее всего, звонить и объяснять, почему данный отчет стоит хороших денег.
Т.к. я не богатая организация, а скорее бедный фрилансер, то, вероятно, даже просить не буду, т.к. это мне скорее любопытно, чем по профилю. Так что удовлетворюсь тем, что там в открытом доступе.
Кстати, дашборд по Украине показывает такое, в частности:
- процент препейда — 91% (я был уверен, что не менее 95),
- проникновение мобильного ШПД — 16% (т.е. в нашем случае это 3G)

Offline Mike123

  • *****
  • Повідомлень: 27957
  • Karma: 8145
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1160 : Січень 17, 2017, 11:33:07 »
Кстати, дашборд по Украине показывает такое, в частности:
Он тоже ни фига не показывает без регистрации :)

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1161 : Січень 17, 2017, 11:34:06 »
Он тоже ни фига не показывает без регистрации :)
Ну он хотя бы показывает с регистрацией, но без денег...  :)
Сама по себе регистрация бесплатна, но есть подзамочные отчеты.
Там особо ничего нового. Количество подключений, процент проникновения, количество населения, ВВП на душу населения.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1162 : Січень 30, 2017, 19:36:48 »
Главный маркетолог Киевстара Святослав Горбань уходит, после трех лет работы.
Слухи подтвердились.

В МТС место директора по маркетингу также вакантно.

Пока не ясно, куда уходит Горбань и кто будет вместо него (сейчас, конечно, замещают, но вряд ли это будет на постоянной основе).

В общем, так себе новость, абонентам от такого ни холодно, ни жарко.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1163 : Лютий 02, 2017, 11:27:03 »
Со счетов абонентов "Киевстар" пропали деньги
Заголовок, как это часто бывает, если не врет, то серьезно привирает.
Цитувати (виділене)
Вчера у многих контрактных абонентов мобильного оператора «Киевстар» наблюдались проблемы со связью. Киевляне не могли совершить исходящие звонки, проверить остаток счета и дозвониться оператору.

Об этом сообщают UBR.

Сотрудники Киевстара говорят – "легла" биллинговая система. Однако многие, кто все же смог проверить остаток баланса, с удивлением обнаружили недостаток средств на своем счету.

"Вчера у меня было 30 грн, а сегодня пришло сообщения, что у меня минус 90 грн", - говорит нам житель Голосеевского района Борис Панков.

Подобные случаи наблюдались по всему городу. У жителя Троещины Владимира со счета пропали 90 грн, у Евгения Марченко, проживающего в центре, пропало 82 грн.

"Я только позавчера пополнила счет, а сегодня смотрю: у меня минус 76 грн", - возмущается Анна с Харьковского массива.

Данные неполадки наблюдались только у контрактных абонентов, у пользователей предоплаченной связи телефоны работали без проблем. Как рассказали анонимно сотрудники компании-мобильного оператора, произошли нарушения в работе биллинговой системы.

"Мы не можем проверить никакую информацию по номерам. Ни остаток счета, ни траты по номеру. Ничего", - говорят нам.

Сотрудники предполагают, что возможно у контрактников абонплата, которая снимается частями ежедневно, отминусовалась почему-то полностью одним платежом.

"Возможно, после устранения неполадок, деньги вернутся на счета и дальше абонплата опять будет сниматься по дням", - говорят в Киевстаре. Правда, когда неполадки устранятся – не уточняют.

Сергей Михайличенко
Судя по всему, произошла массовая принудительная замена тарифных планов.

Проведена она была в "лучших" традициях прошлых лет, которых знаменитая "диджитализация" и прочие инновации никак не коснулись. Не знаю, может, попробовали, отпрянули в ужасе и оставили, как есть, — ну вот просто не знаю.  :)

Уверен, что всех клиентов (подчеркиваю, клиентов, не обязательно абонентов) Киевстар уведомил.
Но сделал это по-старинке. Хорошо, что не объявил об изменениях в "Українському віснику", подобную практику история знает...  :)

Что там с биллингом — не ясно, возможно, что даже и ничего, просто у некоторых абонентов объяснимая паника.

Offline Фрипп

  • *****
  • Повідомлень: 3862
  • Karma: 2199
Re: За связь без брака!
« Reply #1164 : Лютий 02, 2017, 11:30:56 »
Позавчера пополнил счет. Деньги вроде как не пропали (ттт), их как бы даже больше стало. Если не путаю.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1165 : Лютий 02, 2017, 11:38:37 »
Позавчера пополнил счет. Деньги вроде как не пропали (ттт), их как бы даже больше стало. Если не путаю.
Так не у всех же сменили тарифы. Я даже не уверен, что у кого-то реально пропало что-то (у меня тоже сменили тариф, если что, но никаких дополнительных денег не сняли).
Паника обычно усугубляется отсутствием должного информирования, поэтому и возникают различного рода домыслы ("воруют" и т.п.)

Киевстару пора бы сменить работу с абонентами на более современный уровень, но пока что он на том же, на каком и был лет 10 тому назад.

Offline Старина Z

  • *****
  • Повідомлень: 41886
  • Karma: 31805
  • Стать: Чоловіча
Re: За связь без брака!
« Reply #1166 : Лютий 02, 2017, 13:29:17 »
my.kyivstar.ua вчера традиционно валялся. С тех пор, как на новую версию перешли, проблема перманентная. Первого числа каждого месяца полдня лежит.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1167 : Лютий 02, 2017, 13:32:45 »
my.kyivstar.ua вчера традиционно валялся. С тех пор, как на новую версию перешли, проблема перманентная. Первого числа каждого месяца полдня лежит.
Я с утра заходил, косяков не заметил...
Но вообще сам по себе сервис, полагаю, требует существенного улучшения.

Offline mxm

  • *****
  • Повідомлень: 22534
  • Karma: 8965
  • Стать: Чоловіча
  • Одесса
Re: За связь без брака!
« Reply #1168 : Лютий 03, 2017, 17:41:20 »
Грядут изменения.

По связи меня беспокоит вот этот пункт:
Цитувати (виділене)
Еще страшнее для абонентов выглядит пункт об обязательной регистрации. Прощай анонимный припейд! Конечно, в этом нет ничего плохого – зарегистрированные абоненты более защищены. Например, им проще восстановить номер и получить больше услуг. Но! Зачем же делать эту регистрацию обязательной? И так быстро - до 30-го июня ЭТОГО, 2017 года!!!! Кто заставляет так спешить? А ведь без регистрации нас обязывают клиента отключить. Не говоря уже о том, что расходы на регистрацию каждого абонента составляют не менее 10 грн. С учетом нашей базы, это приблизительно 260 млн грн. Которые можно было бы инвестировать в развитие новых технологий.
Я бы не спешил. Ну что за стремление насильно всех осчастливить.
Да, во многих странах регистрация обязательна.
Но почему бы не задать вопрос, нужно ли это делать обязательным?

Offline sergk1

  • *****
  • Повідомлень: 9975
  • Karma: 1744
  • Стать: Чоловіча
  • Хортиця
Re: За связь без брака!
« Reply #1169 : Лютий 17, 2017, 10:34:05 »
Цитувати (виділене)
Отмечается, что в ближайшие месяцы 3G сеть Vodafone будет запущена в восьми городах Востока. Первыми 3G услугами Vodafone смогут воспользоваться жители Краматорска – сеть в городе будет запущена до конца февраля.
http://news.finance.ua/ru/news/-/395211/vodafone-ukraina-i-nokia-moderniziruyut-i-rasshiryat-set-na-vostoke-ukrainy

0 Користувачів і 4 Гостей дивляться цю тему.