Ефективність українського бізнесу: бідні, бо дурні, дурні, бо бідні.

[mxm ♔]

Президент підписав Закон щодо усунення адміністративних бар'єрів для експорту послуг

«Переходимо від електронних закупівель до електронного укладання контрактів. Нарешті це відбулося», - додав Президент.

Документ мінімізує адміністративні бар'єри під час процедур укладення зовнішньоекономічних контрактів, зарахування валютного виторгу, а також бухгалтерського обліку та фінансової звітності.

Відтепер укладення зовнішньоекономічних договорів буде можливим не лише в письмовій, але і в електронній формі. Закон також закріплює заборону банкам вимагати переклад документів українською мовою, у разі якщо вони оформлені англійською, рахунок (інвойс) визнаватиметься первинним документом і може бути підписаний за допомогою особистого підпису, аналога власноручного підпису, електронного підпису або електронного цифрового підпису, електронного підпису одноразовим ідентифікатором.

«Це дуже важливий крок, який ми маємо дуже інтенсивно продовжувати», - сказав Петро Порошенко під час підписання документа. Він  наголосив, що Закон робить величезний крок у створенні інвестиційного клімату в Україні.

«Сьогодні це перший крок для того, щоб озброїти всіх, починаючи від бізнесмена і закінчуючи Прем'єр-міністром, аргументами чому інвестори мають прийти сюди, чому тут будуть створені фантастичні умови для того, щоб вести бізнес», - також сказав Глава держави.

Петро Порошенко зазначив, що в Україні нині будується конкурентоздатна економіка, є покращення інвестиційного клімату за рейтингом Doing business, зростання стабільності банківської системи, діє поглиблена та всеохоплююча зона вільної торгівлі з найбільшим ринком світу.

Хорошая новость.
К сожалению, последние два абзаца вызывают ироничную улыбку, если не нервный смех, но новость все равно хорошая.
У нас была совершенно маразматическая ситуация в данном вопросе. И сейчас есть хотя бы шанс ее исправить.

[mxm ♔]

Скорее про глобальный бизнес, чем про Украину, но всё же:
В гостях у Фридмана: VimpelСom откроет глобальный офис во Львове

Cпойлер

Один из крупнейших международных телеком-холдингов VimpelCom (владелец Киевстара) готовится к открытию крупного офиса во Львове. Об этом ЛІГА.net сообщил топ-менеджер одной из конкурирующих компаний. Президент Киевстара Петр Чернышов подтвердил эту информацию. Он уточнил, что открытие намечено на 16 декабря.

Один офис на 8 стран

Как выяснила ЛІГА.net, во Львове откроется офис VimpelCom, сотрудники которого будут отвечать за часть бизнес-процессов на рынке Евразии. В описании вакансий сказано, что львовское подразделение будет отвечать в общей сложности за 8 стран. Отметим, что VimpelCom сейчас работает в 14 странах. Как рассказывает один из собеседников ЛІГА.net, стратегия холдинга VimpelCom со штаб-квартирой в Амстердаме предусматривает создание нескольких таких бизнес-хабов для разных регионов. По его словам, у России есть свой отдельный офис, отвечающий за Beeline. Азия (Бангладеш, Пакистан, Лаос), Африка (Алжир) тоже обслуживаются отдельно (как развивающиеся рынки). Львовский офис, очевидно, начнет отвечать за Украину, а также Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Армению, Грузию и Казахстан. Согласно информации на сайте холдинга, телеком-операторы из этих стран (регион Евразия) обслуживают в общей сложности около 50 млн абонентов.

В штаб-квартире VimpelСom в Нидерландах ЛІГА.net пока не получила комментарий.

Финансисты, кадровики и закупки

Петр Чернышов пока тоже немногословен. Он лишь уточнил, что во львовском офисе будет работать больше 100 человек. По информации собеседников редакции, здесь будут сосредоточены главным образом финансовые специалисты региона Евразия. Кроме того, львовское подразделение возьмет на себя некоторые функции бэк-офиса холдинга.

Открытые вакансии VimpelCom во Львове свидетельствуют о том, что в офисе, помимо финансистов, также сосредоточатся функции закупок, HR, а также поддержки персонала.

Некоторые открытые вакансии обращают на себя отдельное внимание. Например, VimpelСom ищет во Львове бухгалтера со знанием грузинского языка.

Почему Львов? Один из телеком-менеджеров, с которым пообщалась ЛІГА.net, шутит: "Михаил Фридман, основной владелец Альфа-Групп (куда входит Альфа-банк) и LetterOne (крупнейший акционер VimpelСom), очень любит этот город". Он там родился, ежегодно проводит фестиваль Alfa Jazz Fest.

Зачем нужна такая трансформация? VimpelСom активно режет затраты за счет объединения функций бэк-офиса и поддержки в крупных хабах. В той же Грузии или Армении сети компаний и количество абонентов в разы меньше, чем, например, в России и Украине. А персонал приходится содержать одинаковый: финансисты, кадровики, айтишники и так далее. Поэтому в странах, где бизнес невелик, логичнее оставить только локальный маркетинг и продажи. IT и инфраструктуру отдать на аутсорсинг, а поддержку бизнес-процессов осуществлять из глобальных штаб-квартир и хабов.

"Современные средства коммуникаций сейчас позволяют контролировать сотрудников, их функционал и результаты удаленно. А продукты и технические решения повсеместно стандартизируются. Поэтому открытие "шеринг хаба" VimpelСom выглядит достаточно интересным экспериментом", - рассуждает экс-директор Комстар Украина Олег Балабан. По его словам, это, по сути, переход к IT-модели: когда исполнители рассредоточены в разных странах, "мозг" - в одном центре (Амстердам), и бэк-офис централизован (Львов). "Шеринг хаб", по словам эксперта, вероятно, позволит аккумулировать часть операционных затрат, что улучшит финпоказатели каждого оператора группы в отдельности.

Читайте также: Мобильный бизнес в разрезе: окупается ли 3G в Украине

"Постепенно полномочия менеджеров все больше будут переходить в глобальные "центры", переводя локальные офисы в каждой стране (например, Киевстар в Украине. - Авт.) в исполнительную ветвь", - отмечает он.

Еще один собеседник, топ-менеджер крупного телеком-оператора, считает, что такая оптимизация вряд ли может пройти гладко в украинских реалиях. Планы VimpelCom, по его мнению, рискуют упереться в местную регуляторку и силовиков, которые иногда не прочь поинтересоваться, что же происходит в украинских офисах ИТ-компаний.

Новость вполне годится и для "связи", но мне в данном случае интересна чисто организационная, а не технологическая сторона.
То, что пытается сделать Фридман, скорее всего, не только часть мирового тренда или моды, но и в каком-то смысле, наверное, политический шаг, как-то разделить российское и всё остальное, во избежание.
Пока предвижу определенные сложности и негативные результаты по Украине, т.к. наш народ воспринимает подобное как еще одну иерархию, и у меня сомнения, что просто внедрением современных паттернов можно это поменять. Культура кушает стратегию на завтрак ((с), Друкер), поэтому, боюсь, что в данном случае не разумная оптимизация, как это задумывалось и выглядит в идеале, а просто сокрашение костов, а дальше выгребайте, как получится, в новых уже реалиях.

[mxm ♔]

С нового года кабельные операторы Одессы прекращают транслировать центральные телеканалы: останутся только «Рада» и Первый национальный
Пока что речь про трех операторов, точка зрения остальных неизвестна.

Хочу поднять вопрос эффективности: по сути, речь идет о том, что центральные каналы хотят получить за свой контент дополнительные деньги, навязывая при этом еще и свои услуги всем пакетом, не предоставляя выбор.
Т.е. вот условно есть две модели монетизации (для тв):
- реклама,
- платный контент.
Тут речь идет о том, что будет и реклама, и косвенно будут браться деньги в конечном счете с абонентов.

Я не знаю подоплеку такого решения со стороны больших медиа-групп, которые, очевидно, протолкнули такое решение, — возможно, сложное финансовое состояние.
Но вот вопрос, оно улучшится с помощью такого шага?
Там по ссылке есть видео, но оно достаточно длинное.
Там представители кабельных операторов обещают отключить центральные каналы вышеуказанных групп в знак протеста.
Как один из негативов решения взимания дополнительной платы они прогнозируют переход многих на спутниковое тв, где, кстати, можно без проблем посмотреть все запрещенные российские каналы.

[Кіндрат Калистратович]

центральные каналы хотят получить за свой контент дополнительные деньги, навязывая при этом еще и свои услуги всем пакетом

Я только не понял пакет 2,5 или пакет по 2,5 за канал?

[mxm ♔]

Я только не понял пакет 2,5 или пакет по 2,5 за канал?

Я не знаю, откуда взялось 2,5 грн, смотри расценки:

1 января в Украине вступает в силу законопроект №3504 «О внесении изменений в Закон Украины «О телевидении и радиовещании» (относительно уточнения условий распространения программ телерадиоорганизаций в составе универсальной программной услуги)» принятый Верховной Радой в октябре и подписанный Президентом в начале ноября.

Таким образом, с нового года медиагруппы получают право требовать с операторов платного телевидения плату за вещание каналов в их сетях.

Стоимость своего контента

На данный момент медиагруппы озвучили минимальную стоимость своего контента для сетей платного ТВ, при заключении договоров в декабре этого года. Отметим, что каналы продаются только пакетами.

Пакет каналов 1+1 media (6 каналов: «1+1», «2+2», «ТЕТ», «ПлюсПлюс», «Униан ТВ» и «Бигуди») – 0, 75 грн за 1 абонента в месяц.
Пакет каналов StarLightMedia (6 каналов: «СТБ», «ICTV», «Новый канал», «QTV», «М1» и «М2») – 0, 75 грн за 1 абонента в месяц. Предложение действительно до 1 января, с 1 января стоимость дистрибуции составит 1, 5 грн за абонента.
Пакет каналов «Медиа Группа Украина» (3 канала: «Украина», «НЛО TV» и «Индиго TV») – 0, 45грн за 1 абонента в месяц.
Пакет каналов Inter Media Group (9 каналов: «Интер», «НТН», «Мега», «Enter-фильм», «Пиксель», «K1», «K2», «Zoom» и «EuroNews») – 3 грн за 1 абонента в месяц.
Все цены, указанные выше, имеют одну оговорку – медиагруппы будут согласовывать стоимость с каждым провайдером в зависимости от его абонентской базы.

По словам представителей медиагрупп, «цены с 01 января 2017 года могут увеличиться в несколько раз».

Стоимость дистрибуции в кабельных сетях также озвучил «5 канал» – 0, 1 грн за одного абонента в месяц.

Отсюда

[mxm ♔]

Как надо делать пиар-акции:

[mxm ♔]

Пример "эффективной" кампании по повышению продаж (по неведомой мне причине это называют "программой лояльности", ну получите лояльность):

[mxm ♔]

Интересное интервью. Цепочка, по которому я его нашел, забавна: в шуме по поводу возможного снижения порога беспошлинных покупок зарубежом до 22 евро обратил внимание на достаточно циничное заявление Пасенюка: "...население существует для того, чтобы создавать добавленную стоимость и платить налоги государству".
Понимая, как бывает устроена настоящая зрада  , погуглил и вышел на его интервью:
Макар Пасенюк: Я ни у кого ничего не отжимаю
Интервью длинное, но очень интересное.
И да, вышеуказанная фраза сказана криво, цинично, но совершенно вырвана из контекста. Если честно, мне на нее плевать, мне интереснее было всё остальное.

И в связи с интервью возник вопрос. Вот, предположим, у вас есть миллиард своих или чужих "настоящих" денег.
Куда их можно инвестировать в Украине? 
Для нечитавших интервью (оно длинное, но стоит прочтения), Макар Пасенюк считает, что в Украине такие деньги инвестировать не во что. Поэтому и вопрос.
@Zont возможно, будет интересно интервью.

[Leo_need]

Пример "эффективной" кампании по повышению продаж

Справедливости ради - в киевских "Биллах" в прошлом году можно было получить игрушки и после даты окончания акции. То есть логистика была хреновая, да, но откровенного кидалова, о котором пишет возмущенный "писатель" не было.

В этом году логистика еще хреновее, но игрушки все равно пока можно получить. Лично я вчера обменял ))

Но то, что после продажи австрияками "Билла" ожлобилась - это факт.

[Старина Z]

Интервью длинное, но очень интересное.
И да, вышеуказанная фраза сказана криво, цинично, но совершенно вырвана из контекста. Если честно, мне на нее плевать, мне интереснее было всё остальное.

По интервью видно, что у него достаточно сильно проявляется профдеформация. Работа с большими деньгами сильно высушивает людей, если это не их личные деньги.

[mxm ♔]

По интервью видно, что у него достаточно сильно проявляется профдеформация. Работа с большими деньгами сильно высушивает людей, если это не их личные деньги.

Да и личные, наверное, тоже могут, но мне все-таки больше интересно то, что остается за вычетом его самокрасования и понтов.
К сожалению, загадку "во что инвестировать миллиард" я бы не решил.
Наверное, можно было бы инвестировать в изменение системы как таковой, что делает, в общем, МВФ, но цели у МВФ несколько другие, чем тупо заработать с инвестиций.

[Старина Z]

И в связи с интервью возник вопрос. Вот, предположим, у вас есть миллиард своих или чужих "настоящих" денег.
Куда их можно инвестировать в Украине?

Советы в данном случае - дело очень неблагодарное, потому что у каждого инвестора своя стратегия.
Какую отдачу ты хочешь получить от инвестиции? Насколько готов рисковать? На какой срок вкладываются деньги? Есть ли предпочитаемые бизнесы?

Лично моя точка зрения в том, что очень желательно инвестировать в те бизнесы, в которых хорошо разбираешься. Это позволяет очень сильно минимизировать риски. Вкладывая в бизнес, в котором ничего не смыслишь, с большой долей вероятности можно оказаться лошариком.

Куда конкретно инвестировать? Ну к примеру:
1) Сейчас достаточно существенно выросли тарифы на энергоносители (газ, электроэнергия). Значит, и население, и предприятия будут вкладываться в энергосбережение (например, утепление зданий). Строй завод по производству утеплителя или покупай готовое производство, если оно будет конкурентно по цене по сравнению с импортом.

2) В связи с оккупацией Крыма увеличился внутренний туризм в другие регионы. Инвестируй в рекреационную инфраструктуру.

3) Рост производства сельскохозяйственной продукции упрется в нехватку мощностей для ее хранения (элеваторы, овощехранилища). Можно инвестировать в создание таких мощностей.

4) Организуй групповой сервис покупок товаров у зарубежных производителей: сейчас покупки в зарубежной интернет-рознице по типу Aliexpress ограничены небольшими вещами из-за высокой стоимости доставки авиапочтой и муторной процедурой растаможки при превышении лимита. Суть идеи: предлагаешь к покупке более габаритные товары (например, мотокосы, пылесосы), предварительно договариваешься с производителем о закупке на FOB'е контейнера, к примеру, роботов-пылесосов (пусть их там тысяча штук), или литий-железных аккумуляторов для электровелосипедов. В такой партии цена будет значительно интереснее, чем в интернет-рознице, накидываешь на нее стоимость доставки морем, растаможки, доставки локальным перевозчиком и выставляешь цену на сайте с условием, что покупка состоится, как только соберется количество желающих, равное емкости контейнера. В случае раскрученного ресурса и ходового товара по нормальной цене, это может быть делом нескольких дней. Через два месяца (Китай) или две недели (Европа) клиенты получат свой товар. Абсолютно легальная белая схема.

И так далее. Если хочешь заработать - нужно искать варианты. Высокорентабельного бизнеса без рисков, который лежит как на блюдечке и ждет инвестиций, не существует априори, потому что если бы он был, то его потребность в инвестициях давно закрылась бы. Это еще Карл Маркс в "Капитале" отметил.

[Старина Z]

Наверное, можно было бы инвестировать в изменение системы как таковой

Непонятен механизм возврата инвестиций. Если бы в стране тебе принадлежало 60 процентов собственности, то инвестировать в изменение системы имело бы смысл, потому что в результате твоя собственность поднялась бы в цене.

Можно инвестировать в депутатов и чиновников, пролоббировать приватизацию "Артемсоли", купить ее и потом монопольно продавать всем соль по завышенным ценам (запрет импорта иностранной соли тоже проинвестировать под лозунгом поддержки отечественного производителя). 

[Старина Z]

Если бы либерализовали рынок электроэнергии, убрав монополию "Энергорынка", то вполне можно было бы в электроэнергетику инвестировать. Даже частные ГАЭС можно было бы строить (например, купить у государства право на строительство следующих очередей Днестровской ГАЭС): ночью покупаешь дешевую электроэнергию, днем - продаешь дорогую. Профит!

Те же заводы по переработке мусора Пасенюк упоминал. При соответствующей тарифной политике государства были бы очень интересной инвестицией.

[Leo_need]

По интервью видно, что у него достаточно сильно проявляется профдеформация. Работа с большими деньгами сильно высушивает людей, если это не их личные деньги.

Ну, по крайней мере, глупостей а-ля-Насиров он не говорит.

[Старина Z]

По интервью видно, что у него достаточно сильно проявляется профдеформация. Работа с большими деньгами сильно высушивает людей, если это не их личные деньги.

Ну, по крайней мере, глупостей а-ля-Насиров он не говорит.

Позиция не та, чтобы глупости говорить. 

[Suddenly]

Мне кажется, во всех подобных акциях во всех странах в правилах пишут, что акция продолжается до такого-то числа или пока есть в наличии призы, чтобы к ним не могло быть формальных претензий.

Я думаю, самоей лучшей политикой в своей семье будет с малых лет рассказывать детям правду про эти акции и учить не вестись на них, лучше всего, на собственном примере (потому что дети берут пример с поступков родителей, а не со слов). Детям же еще в этом мире жить, и лучше, если они с малых лет выработают к этим акциям иммунитет.

Фраза "Сложно пояснить 6-летней барышне что из себя представляют руководители Биллы, которым откровенно насрать на тех детей, для которых они делали акцию..." просто убила. Он действительно думает, что акции делаются для детей, а не для повышения собственной прибыли путем заманивания родителей в магазин через нытье детей, чьи друзья собирают эти игрушки? И 6-летний ребенок, кстати, уже вполне способен это понять, если, конечно, папа сам это понимает и пытается донести до ребенка.

[jeckie]

Конечно, они так и пишут. Причём везде, и на стенде и в книжечке для наклеек. И все там нормально с призами, я каждый год собираю минимум на две игрушки (ну а че, они миленькие ). А дочке нужно объяснять не про жлобов, а про ленивого невнимательного папу, который умудрился каждый (!) день ходить в Биллу и не заметить, что в выставленном посреди зала контейнере игрушки заканчиваются и поленившемуся купить лишний йогурт пораньше, чтобы успеть. И это при том, что он расписывает как сильно его дочь эту игрушку хотела и что он уже не успел в прошлом году. Ну или сходить в соседнюю Биллу и посмотреть, может быть там все в наличии. Но проще полить всех грязью.

[mxm ♔]

Советы в данном случае - дело очень неблагодарное, потому что у каждого инвестора своя стратегия.

Почему неблагодарное. Это как раз советы на миллион долларов, чем тот же Пасенюк и занимается, помимо прочего.

Какую отдачу ты хочешь получить от инвестиции? Насколько готов рисковать? На какой срок вкладываются деньги? Есть ли предпочитаемые бизнесы?

Начнем с размера инвестиций — миллиард. И в таком случае практически всё отпадает.
Пасенюк утверждает, что инвестиции такого размера вкладывать некуда. Даже если на длинный срок и с высокими, но просчитываемыми, рисками. Предпочитаемые бизнесы ограничиваются, по сути, размером инвестиций, ты не можешь инвестировать в отельный бизнес Украины миллиард долларов, и так с подавляющим числом других направлений.

Лично моя точка зрения в том, что очень желательно инвестировать в те бизнесы, в которых хорошо разбираешься. Это позволяет очень сильно минимизировать риски. Вкладывая в бизнес, в котором ничего не смыслишь, с большой долей вероятности можно оказаться лошариком.

Эти люди инвестируют в бумаги, которых у нас как раз надежных нет, ну разве что облигации.
Ты сейчас мыслишь как профильный инвестор, тогда как эти могут в свою очередь инвестировать в профильных, но их тоже практически нет.

1) Сейчас достаточно существенно выросли тарифы на энергоносители (газ, электроэнергия). Значит, и население, и предприятия будут вкладываться в энергосбережение (например, утепление зданий). Строй завод по производству утеплителя или покупай готовое производство, если оно будет конкурентно по цене по сравнению с импортом.

Ну вот тот же Пасенюк вполне цинично говорит, что ему пофиг, где строить такой завод, в Украине или Африке, при равных входных, но в Украине высокие риски, что у тебя у твоего завода возникнут сложности, если его вообще не отберут.
Ну и такой завод явно на миллиард не тянет, даже десяток, наверное. А их десяток и не нужен.

По остальному понятно, но обрати внимание на размер возможных инвестиций. Сколько будет стоить хороший отель? 5-10-50 миллионов? Тот же Пасенюк, отмечает, что многие инвесторы инвестиции ниже ста не рассматривают принципиально (хотя есть опыт Польши, да, но в целом картина такая). Т.е. для него (и для многих инвесторов) показатель — есть ли куда инвестировать миллиард.
Такого объема инвестиции можно сделать: в банковскую систему (уже обожглись), в инфраструктуру (это длинные инвестиции и нужны надежные гарантии), в энергетику, в серьезные проекты типа сеть мусоросжигающих заводов и т.д. (требует гарантий и того же RAB-регулирования, что может вызвать протесты и обвинения в лоббировании чужих интересов).
[/quote]

[mxm ♔]

Если бы в стране тебе принадлежало 60 процентов собственности, то инвестировать в изменение системы имело бы смысл, потому что в результате твоя собственность поднялась бы в цене.

Не важно, сколько тебе принадлежит собственности в стране, если ты ее можешь защитить только с помощью вхождения во власть.

Непонятен механизм возврата инвестиций.

Ну так

Высокорентабельного бизнеса без рисков, который лежит как на блюдечке и ждет инвестиций, не существует априори, потому что если бы он был, то его потребность в инвестициях давно закрылась бы. Это еще Карл Маркс в "Капитале" отметил.

Сейчас многие зарубежные структуры по сути даже скорее спонсируют изменение системы, но можно сказать, что кредиты МВФ это инвестиции в ее изменение.
Просто у них планы более далекоидущие, без расчета на возврат инвестиций, другие цели.
Но, скажем, если у нас вдруг появится рынок земли, то это будет огромный объект для финансирования (и инвестиций). Вот тебе и инвестиции в изменение системы, довольно тривиальный пример.
Что-то похожее было в Европе, когда небо открыли по сути всем авиаперевозчикам и плата за вход на рынок резко упала.
Что-то похожее было когда-то давно в США в банковском секторе, когда изменилось регулирование и это повлекло некоторые изменения банковского бизнеса.

У нас сейчас не работает нормально судебная система и нет рынка бумаг, это системные проблемы и решить их можно только изменив систему. Решение сделает возможным инвестиции в фонды, которые в свою очередь начнут финансировать и вкладываться в более мелкие проекты, вот как например в туризм и рекреационный бизнес.

[Кіндрат Калистратович]

Я думаю, самоей лучшей политикой в своей семье будет с малых лет рассказывать детям правду про эти акции и учить не вестись на них, лучше всего, на собственном примере (потому что дети берут пример с поступков родителей, а не со слов). Детям же еще в этом мире жить, и лучше, если они с малых лет выработают к этим акциям иммунитет.

А что плохого в таких акциях? Я вот в Сильпо просто покупаю продукты, столько сколько мне надо, иногда они дают марки, потом можно купить некую вещь с большой скидкой. В принципе можно эту вещь и так купить, но везде она сильно дороже. Что плохого в скидках?

[mxm ♔]

Мне кажется, во всех подобных акциях во всех странах в правилах пишут, что акция продолжается до такого-то числа или пока есть в наличии призы, чтобы к ним не могло быть формальных претензий.

Конечно, они так и пишут. Причём везде, и на стенде и в книжечке для наклеек.

Сорри, я не знал, я в такие игры сам не играю.
Видимо, все же, акция работает не очень хорошо, раз в результате есть обидевшиеся и разочарованные.

Я думаю, самоей лучшей политикой в своей семье будет с малых лет рассказывать детям правду про эти акции и учить не вестись на них, лучше всего, на собственном примере (потому что дети берут пример с поступков родителей, а не со слов). Детям же еще в этом мире жить, и лучше, если они с малых лет выработают к этим акциям иммунитет.

Это безусловно, но мы же сейчас обсуждаем не вопросы воспитания, а бизнес.

Мне все-таки кажется, что в плане коммуникаций тут явная недоработка.
У нас в свое время что-то похожее было с первым нашим мобильным оператором, УМС. Через какое-то время абоненты начали жаловаться, что воруют деньги. Причем я не видел ни одного проверенного случая (может они и были, но я не видел). Все рассказанные мне случаи входили в категорию "абонент не понял, за что начислили деньги, а ему никто не объяснил или даже не пытался". Т.е. ответ "читайте договор, который вы подписали" был вполне законен, но плохо повлиял на репутацию и, в конечном счете, положительно — на успех конкурента.

[mxm ♔]

А что плохого в таких акциях? Я вот в Сильпо просто покупаю продукты, столько сколько мне надо, иногда они дают марки, потом можно купить некую вещь с большой скидкой. В принципе можно эту вещь и так купить, но везде она сильно дороже. Что плохого в скидках?

При правильной организации я, например, ничего такого принципиально плохого в подобных акциях не вижу.
Однако, это все же не совсем скидки. Поэтому, чтобы не стать объектом манипуляции, и участникам, и по возможности детям нужно это понимать/объяснять.
Суть подобных акций примерно такая: а давайте мы вместо скидки 3-5% поиграем с вами в игру "собери какую-то фигню, получи возможность дешево купить игрушку/сковородку/набор ножей".
Для организатора акции затраты по сравнению с предоставлением скидки "в лоб" падают примерно в 5-10 раз (да-да), а вовлеченность покупателей обычно даже выше, чем в "традиционном" случае. Профит! Потому сейчас и не встретишь в крупных конторах типа сети супермаркетов скидку "в лоб", в процентах, разве что в Метро, на опте, а в рознице все предпочитают играть в игры.
Поэтому желательно понимать, что это все-таки не скидки, а игра.

[Suddenly]

А что плохого в таких акциях?

То, что они пытаются через детей влиять на то, сколько и где денег будут тратить их родители. Мне кажется, что многие склонны самообманываться, что они все равно собирались купить товар на эту же сумму в этом же магазине. На самом деле, все равно держишь в памяти, ага, нужно в такой-то день купить на такую-то сумму в этом-то магазине, чтобы ребенок получил такую-то игрушку. Дети, опять же, просят и напоминают.

[Suddenly]

Видимо, все же, акция работает не очень хорошо, раз в результате есть обидевшиеся и разочарованные.

Акция работает, если из-за нее люди пришли именно в этот магазин и потратили больше денег, чем собирались.

[Leo_need]

То, что они пытаются через детей влиять на то, сколько и где денег будут тратить их родители. Мне кажется, что многие склонны самообманываться, что они все равно собирались купить товар на эту же сумму в этом же магазине.

Как по мне, это вопрос не к организаторам акции, а к этим родителям. Например, в идущей сейчас в Билле акции для получения игрушки (небольшая мягкая зверушка) нужно купить товаров 50*60 грн=3000 грн. Если не нужны товары из Биллы, то не проще ли купить отдельно мягкую игрушку ребенку и все ?

[Suddenly]

Как по мне, это вопрос не к организаторам акции, а к этим родителям.

Я тоже так считаю. Организаторы подстраховались со всех сторон, к ним не прикопаешься. Если я правильно помню, обращаться в рекламе напрямую к ребенку запрещено, поэтому пытаются обращаться опосредовано, с одной стороны, везде пишут, что в акциях можно участвовать только с 18 лет, с другой стороны, ассортимент расчитан явно на детей. Потому что знают, что своей кровиночке родитель вряд ли сможет отказать.

Если не нужны товары из Биллы, то не проще ли купить отдельно мягкую игрушку ребенку и все ?

Вот-вот, хорошо, что ты это понимаешь. Понятно, что покупатели заплатят за эти игрушки с лихвой. И при этом еще и будут довольны, как круто они сэкономили, получив игрушку бесплатно.

[mxm ♔]

Акция работает, если из-за нее люди пришли именно в этот магазин и потратили больше денег, чем собирались.

Не могу сказать то же уверенно. Надо смотреть цифры, делать исследования.
Я неоднократно наблюдал повышение тарифов в компании, где работал. Обычно первые месяцы был плюс по доходам, через какое-то время, если не сбалансировать ситуацию, — отток по клиентам.
Другими словами, у акции есть сиюминутное действие и отложенное. Плюс есть конкуренты, наличие или отсутствие хорошей работы у которых может предоставить клиенту выбор или оставить без выбора. Плюс есть другие действия, например, общая ценовая политика или политика по ассортименту. Это тоже может быть удачным или нет и влиять на результат. Как и обстоятельства (например, расположение или наличие удобной парковки).

Лояльность — одна из самых спорных и сложно измеримых вещей. Сейчас для ее измерения модно использовать NPS, суть которой, упрощенно, измерить лояльность клиента через его готовность/неготовность/степень готовности рекомендовать компанию своим близким. Но при этом все равно остается т.н. "техническая" лояльность, когда клиенты пользуются услугами компаний, не испытывая к ней никаких теплых чувств и даже не собираясь ее рекомендовать хотя бы из прагматических соображений, но просто из-за ограниченности выбора, цены или сложных условий в плане предложения.

[Leo_need]

Понятно, что покупатели заплатят за эти игрушки с лихвой.

Мне кажется это не вполне корректным утверждением. Цены в Билле вполне себе средние. Продукты, которые покупаются, ведь не выбрасываются потом на свалку. Их же съедают ? Акционная игрушка, если разобраться, идет довеском и ничего не стоит покупателю. О какой лихве речь ?

[Volf Ram]

Организаторы подстраховались со всех сторон, к ним не прикопаешься.

Ну вот, один чувак прикопался. Написал пост на фейсбуке, его кто-то прочтёт и решит, да ну её, эту Биллу, пойду в Ашан. Именно тот результат, ради которого эти акции и проводятся, ага. Там в комментах ТС-ру подсказали, в какой Билле ещё есть игрушки, а что мешало это сделать самой Билле? Пришёл клиент за игрушкой - сказать "Извините, у нас закончились, но есть в таком-то маркете". И все довольны.