Когда-то, чтобы получить справку о составе семьи, можно было прийти в ЖЭК к паспортистке, принести паспорта и через 15 минут получить справку.
Потом паспортистку из ЖЭКа убрали, зато был единый абонентский центр, где можно было сделать то же самое за то же самое время.
Понадобилась справка. Чуть не пошла в абонцентр, что-то дёрнуло - решила перезвонить, хотя бы время перерыва уточнить. Телефон не отвечает. Позвонила в ЖЭК, в РОВД, выяснилось, что справки теперь выдают в райисполкоме. Ну ок, мне даже лучше, ближе добираться.
Прихожу, там толпа с шальными глазами какими-то. Оказывается, кроме паспортов нужно ещё и свидетельство собственности на жильё (о чём никто не подозревал и никто не брал, конечно же), а кроме того справку будут готовить недели две.
Из обрывочных ответов работников (в коридоре на бегу) выяснилось, что единый абонцентр почему-то ликвидировали, а заодно с ним ликвидировали и базу данных.
Пока там стояла два часа в очереди, наблюдала одну и ту же картину: народ прибегает за справкой, по старой памяти с паспортами, и офигевает, лицом и голосом, когда узнаёт, что нужны ещё документы. А потом второй раз офигевает, когда говорят, сколько справку надо ждать.
