Там есть еще и секретарши... и уборщицы... на том же рынке (следуя твоей логике)..
Есть основные бизнес-процессы, создающие ценность для клиента, а есть вспомогательные и дополнительные.
Мы можем, конечно, и уборщиц отнести к тому же рынку, если они в штате, но смысл? Зачем нам это делать? Они там ключевых ценностей, в отличие от инженеров, не создают.
P.S. Кстати, что касается уборщиц, не знаю, как в Укртелекоме, а вообще в подобных компаниях удобнее не держать их в штате, а пользоваться услугами клининговых компаний. Получается, как бы в сторонке и на статистику не влияет. Тем более, что это не основной бизнес-процесс компании, поэтому почему бы и не выделить его как-то отдельно.
