Ты думаешь в Польше по другому?
Я не думаю, я знаю, что там по-другому, просто наблюдаю ситуацию в своей отрасли. Экономики Индия и Малайзии хорошо рванули вверх при расширении отрасли колл-центров, это общеизвестный факт. Польша, посмотрев на это, сейчас активно расширяет у себя возможности для этого бизнеса - улучшает законодательство, строит специальные помещения для размещения колл-центров, вводит в аналогах техникумов программы обучения для операторов с углубленным изучением языков, вышла в 2020г на 5 место в мире по востребованности, в их КЦ сейчас массово едут работать операторы из Украины (сюрпрайз!). И только в Украине (из Европы) отрасль контактных центров, насчитывающая 2% работоспособного населения страны, отсуствует как класс в Классификаторе профессий и не регламентируется никакими законами (соответственно, и помогать ей государство не может, потому что нет ее в государстве). Зато наезжать - запросто. И пиариться на никому не нужных "горячих линиях" разным чиновникам и представителям семьи Зе - легко, невзирая на то, что официально этого нет. Очень удобно, между прочим.
По поводу Болгарии, Словении и проч - у них есть ассоциация аутсорсинговых компаний Балканских стран, с поддержкой государств, технопарками и тыпы, я была на их конференции. Они в упор не видят Украину как напарника по бизнесу, хотя у них катастрофически не хватает персонала, потому что "вы непредсказуемы и это большие риски". А при Порошенко разговаривали, налаживали связи, сейчас просто тупо морозятся. Явное достижение любых властей, нынешней особенно. Мне сейчас прямым текстом приходится говорить, что "бизнес в Украине и государство - 2 большие разницы, не надо ассоциировать", тогда еще хоть как-то можно разговаривать.
